From 941633d79175edd3a0f68e85c87a32df6632b6f3 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: adevopg Date: Mon, 13 Jul 2026 13:49:02 +0000 Subject: [PATCH] =?UTF-8?q?web-next:=20p=C3=A1gina=20/help=20(gu=C3=ADa=20?= =?UTF-8?q?de=20asistencia)?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit Ruta con el markup del tema (guía por tipo de problema + fieldset «Medios de contacto»: Ticket/Discord/Foros/Correo). Las menciones de marca «UltimoWoW» usan el nombre del reino (realmlist); emails y URLs se mantienen. Devuelve 200. Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 (1M context) --- web-next/app/[locale]/help/page.tsx | 101 ++++++++++++++++++++++++++++ 1 file changed, 101 insertions(+) create mode 100644 web-next/app/[locale]/help/page.tsx diff --git a/web-next/app/[locale]/help/page.tsx b/web-next/app/[locale]/help/page.tsx new file mode 100644 index 0000000..de7e567 --- /dev/null +++ b/web-next/app/[locale]/help/page.tsx @@ -0,0 +1,101 @@ +import type { Metadata } from 'next' +import { setRequestLocale } from 'next-intl/server' +import { getRealmName } from '@/lib/realm' + +export const metadata: Metadata = { title: 'Ayuda' } + +export const dynamic = 'force-dynamic' + +export default async function HelpPage({ params }: { params: Promise<{ locale: string }> }) { + const { locale } = await params + setRequestLocale(locale) + const realm = await getRealmName() + + return ( +
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Ayuda

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Guía de asistencia

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En esta guía podrás saber qué pasos seguir para obtener asistencia adecuada dependiendo del tipo de problema que hayas encontrado en nuestro servidor.

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Ofrecemos un conjunto de problemas comunes, qué medios utilizar para cada caso y una explicación de cada medio de contacto.

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Los diferentes medios para cada problema se listan desde el más ideal hasta la última opción.

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+ Con el cliente +

Problemas que impiden arrancar el cliente, conectar al servidor o errores que provocan el cierre abrupto del cliente.

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Los medios son:

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- Foros

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- Discord

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+ Con errores del servidor +

Problemas relacionados a errores que deben ser reparados por nuestro equipo de reparación para mejorar el servidor.

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Los medios son:

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- Foros

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+ Con el personaje +

Problemas relacionados a errores que puedan afectar al personaje, habilidades, hechizos, misiones, etc.

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Los medios son:

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- Ticket

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- Discord

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+ Con otro jugador +

Problemas relacionados a otros usuarios cometiendo faltas a las normas del servidor.

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Este tipo de problemas requieren de una denuncia con las pruebas correspondientes de lo que haya sucedido.

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Los medios son:

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- Foros

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+ Con bloqueos de cuenta +

Problemas relacionados a bloqueos de cuenta realizados por el equipo de {realm}.

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Los medios son:

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- Foros

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+ Con la página web +

Problemas relacionados a errores, fallas o sugerencias respecto de este sitio web.

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Los medios son:

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- Correo a ryuzaki@ultimowow.com

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+ Con PD +

Problemas relacionados a PD o PV.

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Los medios son:

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- Correo a contacto@ultimowow.com

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+ Medios de contacto +
+ Ticket +

Para colocar un ticket, debes hacer click al signo de interrogación rojo en la parte inferior derecha de la interfaz del cliente (a la izquierda del llavero del personaje).

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Al hacerle click, aparecerá una ventana en el medio de la pantalla.

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En dicha ventana, hacer click al primer botón en la esquina inferior izquierda llamado 'Hablar con un MJ'

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Aparecerá una ventana con un texto informativo y debajo en medio, un botón llamado 'Abrir una consulta'.

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Al darle click al botón, aparecerá un campo de texto en el que puedes describir tu problema

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Cuando hayas finalizado haz click en el botón en el primer botón en la esquina inferior derecha llamado 'Enviar'.

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El ticket ya ha sido creado y está pendiente de respuesta de un miembro del equipo.

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+ Discord +

Discord es una plataforma de chat y comunicación por voz que puede descargarse aquí.

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Para entrar en el servidor de Discord de nuestro servidor, haz click aquí.

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Una vez que seas miembro de nuestro Discord podrás pedir ayuda en el canal 'Asistencia' o enviar un mensaje directo a cualquier miembro del equipo solicitando ayuda.

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+ Foros +

Los foros son una gran herramienta en donde no sólo puede ayudarte el equipo de {realm} sino que además otros jugadores pueden asistirte si conocen cómo resolver el problema que tengas.

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Para solicitar ayuda por este medio, debes tener un usuario con el cual poder conectar y abrir un nuevo tema en el foro adecuado.

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Puedes visitar nuestros foros aquí.

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+ Correo electrónico +

El servidor tiene diferentes direcciones de correo dedicados a diferentes temas del servidor.

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Depende cual sea tu problema, usa el adecuado para enviarnos un mensaje de correo.

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